阿謙二族

這是板主每個月的手機發話秒數的時間趨勢圖，如果你有興趣，我還可以告訴你，這幾個月的平均值14607、中位數是15034、標準差是3868、最大值22288、最小值是8254。有個老兄質疑我的某月的通話秒數異常下降，這是公司營運的警訊，要我找出原因來，所以就有很多不同的單位開始分析了，A單位把我在不同通話網域的秒數全部切出來畫成數張類似上面的圖，B單位把我的受話方依照業者別給拆解出來，然後也畫了數張圖，C單位不只依照A,B兩單位的區分法，還順便把我的受話也一起拿來分析了。
我說沒有，我的通話沒有異常下降，為什麼我應該下降，我打電話幾乎不用錢我去省那個幹什麼？除非有某一個事件發生，不然我為什麼會通話下降？於是有人說有阿，因為不分網內外通通一樣錢阿，可是不分網內外通通都半價對用戶而言是好事阿？沒有便宜反而更少用的道理。
各位看看這張圖他上上下下和我們的大盤指數有沒有很類似，有點像但鐵定不一樣，大盤指數從昨天到今天有正負7%的限制，我的通話可沒這個限制，那我的通話是每個月毫不相干嗎？這不太可能，但是可以說幾乎是不相干，假設每個月都不相干好了，那我的通話秒數的合理範圍在哪裡？什麼叫做異常下降？
當然我可以把我所有的通話全部調出來，我可以區分通話時段，我可以分平日、假日，也可以區分是在海上還是在陸地，不過問題在這裡，我們公司有X百萬用戶，每個人都有一張這樣的圖，把這X百萬張圖堆起來會得到一張Y軸的scale 不同，但長相也不算差太多的圖，你說通話異常下降，我咧，你說了就算喔？關於通話下降的原因有100種以上，那如果下個月上升了，要不要我也去找出100種原因？
其實我的最大值發生在某個月，剛好一個同學從國外回來，我們在電話中把這幾年來沒聊到的話給一次聊完了，最小值發生在我的手機壞了的那個月，所以有一陣子沒辦法打電話，這解釋你滿意嗎？至於那X百萬人，為什麼他會不想打？『不分網內外通通都半價』耶，你說異常下降就異常下降喔？那你倒說說看正常應該多少？
這個Blog 的讀者有不少分析專家，希望有人來開個專題講解一下這種問題怎麼解決...